Fleksibilitet kommer først
Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig. Uanset om det skyldes ændringer i strategi, tidsplan eller forretningsprioriteter - kan du beslutte at annullere et projekt under udviklingen , og det er helt i orden.
Vi støtter fuldt ud din ret til at annullere når som helst. Det er dog vigtigt at præcisere, hvordan det fungerer med hensyn til levering, fakturering og rettigheder.
Sådan fungerer annullering
Hvis du beslutter at annullere dit projekt:
- Send os en e-mail, hvor du meddeler din beslutning og, hvis muligt, giver en kort forklaring på annulleringen.
- Vi vil straks sætte alt igangværende arbejde på pause, når vi modtager din besked.
- Enhver milepæl, der allerede er betalt, vil blive leveret fuldt ud, inklusive alle tilknyttede filer, kildekode og tilgængelig dokumentation på det pågældende tidspunkt.
- Alle ubetalte milepæle fjernes fra udviklingsplanen og faktureres ikke.
Eksempel: Hvis dit projekt har 3 milepæle, og du har betalt for milepæl 1 og 2, men derefter beslutter at annullere:
Refusionspolitik
Alle modtagne betalinger er ikke-refunderbare . Det skyldes, at udviklingstid, ressourcer og arbejde investeres umiddelbart efter, at hver betaling er bekræftet.
Vi sørger dog for, at du altid modtager den fulde værdi af enhver betalt milepæl , uanset hvornår annulleringen finder sted.
Gensidig aftale og klarhed
Vi bestræber os på at holde kommunikationen klar og fair. Hvis du er usikker på, om projektet skal fortsætte eller sættes på pause, er du altid velkommen til at:
- anmode om et leveringsoverblik for at se den aktuelle fremdrift
- midlertidigt sætte den næste milepæl på pause
- opdele projektet i færdige og udskudte dele
Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov uden at skabe unødvendige forpligtelser.
Løsning og tvister
Hvis der opstår uenighed om annulleringen, f.eks. om indhold, leveringsomfang eller status, håndterer vi al kommunikation via e-mail for at sikre en klar og sporbar dokumentation. Alle beslutninger træffes på baggrund af det senest godkendte omfang og betalingsstatus.
Kort opsummeret
- Du kan annullere projektet når som helst ved at underrette os via e-mail
- Alle betalte milepæle færdiggøres og leveres
- Ubetalte milepæle annulleres
- Der ydes ingen refusion for afsluttet eller igangværende arbejde
- Vi tilstræber at håndtere annulleringer respektfuldt med et fair leveringsoverblik for alle parter