Hvad er den forlængede garanti?
Den forlængede garanti er en service efter lanceringen, der tilbyder løbende teknisk support, proaktiv overvågning og infrastrukturstyring efter projektets levering. Den er designet til at sikre, at dit system forbliver fuldt funktionelt, sikkert og opdateret - selv i tilfælde af uventede ændringer eller eksterne opdateringer.
Denne service går ud over standardgarantien og giver dig ro i sindet og prioriteret behandling - håndteret af det samme team, der byggede dit system.
Hvorfor bruge det?
Når et projekt er afsluttet, vælger de fleste købere at administrere deres hosting og tekniske stabilitet selvstændigt. Men i virkeligheden kan uventede problemer opstå:
- Eksterne APIer ændrer sig
- Hostingmiljøer opdaterer deres software (fx PHP-versioner, databasesystemer)
- Dataanomalier eller sjældne kanttilfælde fremkalder systemfejl
- Integrationspartnere (fx Stripe, 1C, PayPal) opdaterer deres struktur eller bryder kompatibilitet
Den forlængede garanti giver dig garanteret dækning for disse situationer, håndteret af os på dine vegne. Du behøver ikke jage udviklere, betale pr. opgave eller risikere nedetid - vi forbliver forbundet og holder dit system sundt.
Garantimuligheder
Vi tilbyder tre serviceniveauer afhængigt af dit projekts kompleksitet og risikoprofil:
1. Basisgaranti (Inkluderet som standard)
- Varighed: 6 måneder fra sidste leveringsdato
- Dækker: Rettelser relateret til den originale kodebase og systemfunktionalitet
- Betingelse: Koden skal forblive uændret og hostet i et stabilt miljø
- Udelukker: Ændringer af serversoftware, eksterne opdateringer eller tilføjede funktioner
2. Standardgaranti (Udvidet plan)
- Hosting og infrastruktur inkluderet (fx VPS på DigitalOcean)
- Proaktiv logovervågning og fejlretning
- Dækker logiske, system- og layoutproblemer
- Halvautomatisk sundhedstjek og daglige backups
- Regelmæssige plugin- og systemopdateringer (WordPress, WooCommerce, osv.)
- Inkluderer supportrespons inden for 24–48 timer
3. Fuld dækning (Omfattende plan)
- Alle fordele fra Standardplanen
- Plus: Realtidsmonitorering for kritiske strømme og synkroniseringsprocesser
- Dækker ændringer forårsaget af eksterne APIer, leverandører eller tredjepartsopdateringer
- Prioriterede rettelser for integrationer (fx hvis Stripe eller 1C ændrer deres struktur)
- Automatisk versionsadaptioner (fx PHP- eller CMS-opdateringer)
- Kontinuerlig driftsikkerhed og automatiserede advarsler
Hvad er ikke inkluderet
Den forlængede garanti dækker ikke:
- Nye funktioner eller moduler (disse skal prissættes og håndteres som tilføjelser)
- Omdesigner eller brugerrettede ændringer ikke til stede i den oprindelige scope
- Indholdsoprettelse eller manuel dataindtastning
- Projekter hostet helt uden for vores understøttede miljøer uden forudgående aftale
Hvordan det virker
- Servicen starter efter endelig levering og projektaccept
- Den administreres på abonnementsbasis, med planlagte faktureringscyklusser
- Du kan til enhver tid annullere før næste periode, og vi vil eksportere den nyeste systemversion
- Dine rettigheder og ejerskab forbliver fuldt intakte - denne service supplerer, erstatter ikke, dine kontraktvilkår
Resumé
- Den forlængede garanti tilbyder struktureret, proaktiv support efter lancering
- Tre serviceniveauer er tilgængelige: Basis (gratis), Standard og Fuld dækning
- Dækningen inkluderer overvågning, hosting, fejlretning og opdateringer af tredjepartsintegration
- Nye funktioner er udelukket og håndteres separat som tilføjelser
- Du kan til enhver tid annullere abonnementet, og vi sørger for en smidig overdragelse