Oversigt
Taxiselskabet koordinerer bestillinger, dispatch og tracking. Det koordinerer også priser, betalinger og rapporter på tværs af flere driftsopgaver.
Løsningen blev til én samkørselsplatform med apps til passagerer og chauffører samt et webdashboard til dispatch og drift.
Softwaren er udviklet til at reducere manuel koordinering og den tid, der bruges på at flytte turinformation mellem teams.
Kundehistorie
Kunden er et taxiselskab fra Luxembourg. Selskabet betjener passagerer via taxabestilling og koordinerer chauffører, der udfører hente- og afleveringsture.
Prisberegning, betalinger og support medfører yderligere driftsarbejde.
Der var også behov for et webdashboard til administration, dispatch og flådestyring samt priser, betalinger og rapporter.
Løsningen blev udformet som forbundne mobilapps og et webdashboard. Der blev lagt særlig vægt på live GPS-opdateringer og matchning af chauffører og passagerer.
Betalingsstatus, konfigurerbare priser, support til udgivelser og dokumentation var også inkluderet.
Kunden bad om
- Separate passager- og chaufførapps til iOS og Android
- Administration af brugere, chauffører, ture, priser, betalinger, support og drift
- Tracking af GPS, kort, forventede ankomsttider, turstatus og chauffør-passager-matchning
- Support til test, deployment, dokumentation og begge appbutikker
Hvorfor standardsoftware ikke passede
Standardsoftware til samkørsel forbinder passagerer med chauffører baseret på deres aktuelle placering og beregner priser. Der var behov for en specialudviklet platform, der kunne samle taxiselskabets arbejdsgange for passagerer, chauffører og administration. Den samlede bestilling, tracking og betalinger i én driftsmodel samt priser, rapportering og kommunikation.
Projektoversigt
Løsningen blev designet omkring tre forbundne arbejdsområder: en passagerapp til taxabestilling, en chaufførapp til accept af ture og et webdashboard til dispatch og drift. API'er forbinder applikationerne med login, turstatus, chaufførtilgængelighed og betalingsoplysninger.
For at håndtere ture live blev lokationsopdateringer i realtid vist på passager-, chauffør- og dispatcherskærmene. GPS-positioner understøtter chaufførmatchning, kortmarkører, forventede ankomsttider og turstatus.
Prisforløbet blev designet til at vise et estimat før turen og beregne den endelige pris ud fra turdetaljer og konfigurerbare prisregler. Betalingsbehandling, tilbagebetalinger, udbetalinger og betalingsstatus er tilgængelige i driftsdashboardet.
Administrationsområdet blev bygget omkring chaufførprofiler, vagtplaner og aktive ture. Det dækker også priser, betalinger og support samt turanalyse, omsætningsrapporter og CSV-eksport.
Test-, staging- og produktionsmiljøer indgik i leverancen. Det samme gjorde deploymentscripts, teknisk dokumentation samt support til udgivelser i App Store og Google Play.
Senere tilføjelser som prisbud, loyalitetspoint og rabatter kan tilføjes separat. Afspilning af ture og leveringstilstand fås også som tilvalg.
Vigtige leverede funktioner
- Passagerbestillinger med hente- og afleveringsadresser
- Chaufførmatchning og accept af ture
- Live GPS-tracking med kortopdateringer og forventede ankomsttider
- Automatisk prisberegning ud fra konfigurerbare prisregler
- Betalingsbehandling og betalingsstatus i realtid
- Dispatcherkort med aktive ture og chaufførstatusser
- Chaufførprofiler og styring af tilgængelighed
- Tur-, indtjenings- og omsætningsrapporter med CSV-eksport
- Passager- og chaufførvurderinger efter ture
