Resumé
Restaurantgruppen har brug for at erstatte fragmenterede bestillings- og ordreudførelsesprocesser med centraliseret software.
Løsningen blev ét ordrehåndteringssystem til menuer, betalinger, restaurantdrift, levering og rapporter.
Softwaren er udviklet til at reducere manuel koordinering og den tid, der bruges på at flytte ordreoplysninger mellem teams og værktøjer.
Kundehistorie
Kunden er en restaurantgruppe fra Sverige. Gruppen håndterer restaurantdrift på tværs af menuer, kundeordrer og levering.
Menuoplysninger, priser, tilbud og tilgængelighed skal være tydelige for både kunder og personale. Systemet dækker også lager-, salgs- og leveringsoplysninger til driften.
Anmodningen var enkel: Mulighed for realtidssporing af ordrer, tilberedning og levering; sikre digitale betalinger; kundeordrer på Android og iOS; samt tydelig visning af restauranter og menuer.
Løsningen blev udformet som en modulær applikation med kundeordrer samt restaurant- og køkkendrift. Leveringsstyring og betalinger fik dedikerede områder.
Rapportering og lagerstyring fuldendte driftsoversigten.
Kunden bad om
- Spor ordre-, tilberednings- og leveringsstatus i realtid
- Modtag kort, wallets, UPI og lokale betalingsmetoder
- Tilbyd bestilling via Android, iOS og responsive websites
- Vis restauranter, menuer, priser, tilbud og tilgængelighed
Hvorfor standards software ikke passede
Færdige madleveringsprodukter dækker menuer, markedspladser og integreret bestilling, men deres beskrivelser kombinerer ikke kundens behov for restaurantdrift, lagerstyring og levering i ét tilpasset system. Kunden havde også brug for separate arbejdsområder til kunder, restaurantpersonale og leveringspartnere. Løsningen omfattede de specifikke integrationer, driften krævede.
Projektoversigt
Løsningen blev designet omkring restaurantprofiler, menuer, priser, tilbud og tilgængelighed, som administreres i én applikation.
For at håndtere kundeordrer blev Android- og iOS-applikationer leveret sammen med responsive web- og administrationsgrænseflader. Kunder kan gennemse menuer, lægge varer i kurven og følge ordrestatus.
Restaurantpersonalet kan se aktuelle ordrer, detaljer for de enkelte varer og ordretyper på et statuspanel. Oplysninger om tilberedning, afhentning og levering er synlige for det team, der håndterer ordreudførelsen.
Leveringspersonale modtager tildelte leveringsoplysninger, ruter og statusfunktioner i et dedikeret dashboard. Betalingsgateways, POS-platforme, køkken- eller termiske printere, kort og leveringstjenester kan tilsluttes efter behov.
Der blev lagt særlig vægt på rapportering og lageroplysninger. Driftsledere kan gennemgå ordrer, salg og leveringer, mens lagerniveauer, analyser og eksporterbare rapportdata er tilgængelige i rapporteringsområdet.
Vigtige leverede funktioner
- Kundebestilling på Android og iOS
- Styring af restaurant- og menukatalog
- Statuspanel for aktuelle ordrer
- Realtidssporing af kundeordrer
- Tildeling og statusstyring af leveringer
- Integration af digitale betalinger
- Rapportering af lager, salg og levering
- Rollebaseret adgang for kunder, personale, chauffører og administratorer