Servicevilkår

Definitioner

• Kunde: Enhver virksomhed eller juridisk enhed, der bestiller tjenester fra Agenturet.
• Projekt: En defineret arbejdsomfang aftalt mellem Agenturet og Kunden, typisk beskrevet i en underskrevet Teknisk Specifikation.
• Teknisk Specifikation: Et formelt skriftligt dokument, der beskriver arbejdsomfang, leverancer, tidslinjer og betalingsstruktur for et givet Projekt.
• Milepæl: En specifik fase af et Projekt knyttet til en leverance og/eller betaling.
• Tilføjelse: Valgfrie tjenester, der tilbydes under gennemførelsen af Projektet, som ikke er inkluderet i den grundlæggende omfang og kan medføre ekstra gebyrer.
• Kvote: En diskretionær værdi eller token-baseret mulighed, der kan gives af Agenturet til Kunder for begrænsede ekstra tjenester.
• Leverancer: Arbejdsprodukter, der afleveres til Kunden ved milepæl eller Projektets afslutning.
• Abonnement: En tilbagevendende aftale for specifikke servicetyper, administreret via Stripe eller en anden godkendt betalingsformidler.
• Supportperiode: En periode efter afslutning af et Projekt, hvor Kunden kan stille afklarende spørgsmål eller rapportere problemer i henhold til Projekts vilkår.

Generelle vilkår for brug

• Vores tjenester tilbydes udelukkende på forretnings-til-forretnings basis. Du skal være en juridisk enhed for at engagere vores tjenester.
• Anvendelse af vores tjenester indebærer accept af disse Vilkår og eventuelle understøttende aftaler, herunder vores Privatlivspolitik og Betalingsvilkår, hvor relevante.
• Du bekræfter, at du har bemyndigelse til at indgå en bindende aftale på vegne af din organisation.

Engagement og projekt livscyklus

1. Projektinitiering: Hvert engagement begynder kun efter gensidig aftale om en Teknisk Specifikation. Dette dokument vil blive betragtet som kontraktligt bindende, når det er godkendt via e-mail eller underskrift.
2. Ingen registrering krævet: Vores hjemmeside kræver ikke Kuldens registrering. Alle aftaler, leverancer og opdateringer håndteres via e-mail og andre aftalte kommunikationsmetoder.
3. Start på arbejdet: Arbejdet begynder kun, når en betaling er modtaget, i henhold til vilkårene i den Tekniske Specifikation. Forsinkelser i betaling kan forsinke projektinitieringen.

Projekt specifikationer & levering

Alle projektdetaljer - såsom leverancer, designoplysninger, tidslinjer og kommunikationsprotokoller - er defineret i den Tekniske Specifikation. Leverancer fremsendes via e-mail eller en sikker fil-delingsplatform. Hvis et projekt er opdelt i milepæle, vil hver milepæl blive leveret, gennemgået og godkendt, før den næste fase påbegyndes.

Ingen-svar klausul: Hvis der ikke modtages nogen tilbagemelding fra kunden inden for 7 kalenderdage efter milepælens levering, betragtes det som accepteret.

Milepæle, tilføjelser og kvoter

• Milepæle: Hver milepæl skal indeholde en beskrivelse, tidslinje, leverance og betaling. Godkendelse af en milepæl kan udløse fakturering for den næste.
• Tilføjelser: Yderligere tjenester kan tilbydes under et projekt. Disse vil blive tilbudt og faktureret separat eller fratrukket tilgængelige kvoter.
• Kvoter: Hvis tildelt, er kvoter en ikke-monetær kredit, der kan bruges til mindre udvidelser af omfang eller yderligere tjenester. De er ikke overførbare og udløber efter en fastsat periode. De kan ikke ombyttes til kontanter eller refunderinger og gives efter agenturets skøn.

Kundens ansvar

• Give præcise og komplette krav.
• Besvare kommunikations- og feedbackanmodninger hurtigt.
• Sikkert overføre adgangsoplysninger, indhold og ressourcer.
• Undgå at anmode om arbejde, der krænker intellektuel ejendom, gældende lovgivning eller platform retningslinjer.

Betalinger, fakturering og skatter

1. Forskudsbetalinger: Projekter kræver generelt en forskudsbetaling, som defineret i den Tekniske Specifikation. Arbejdet begynder først, når betalingen er bekræftet.
2. Fakturaer: Udstedes i elektronisk format (PDF), leveret via e-mail eller gennem betalingsplatforme. Skal betales inden for de angivne vilkår (typisk 7 eller 14 dage).
3. Moms og beskatning: Fakturaer kan inkludere moms afhængigt af din placering og juridiske status. Det er dit ansvar at give et gyldigt momsnummer eller anden dokumentation, hvis du søger fritagelse.

Abonnementer (stripe)

For løbende tjenester (f.eks. vedligeholdelse, hosting, aftalt arbejde), kan Stripe bruges til tilbagevendende fakturering. Abonnementsvilkår vil blive defineret skriftligt og omfatte faktureringsfrekvens, omfang og annulleringspolitik. Abonnementer kan annulleres med 30 dages skriftligt varsel.

Revisioner og support

• Revisioner er begrænset til den mængde og type, der er angivet i den Tekniske Specifikation.
• Yderligere revisioner ud over dette omfang kan tilbydes som tilføjelser.
• En supportperiode på mindst 7 dage gives efter afslutning for mindre justeringer og afklaringer.
• Support inkluderer ikke funktionsændringer eller indholdsopdateringer, medmindre angivet.

Ejerskab og intellektuel ejendom

• Efter fuld betaling modtager Kunden alle rettigheder og licenser til leverancer, medmindre andet er angivet.
• Retten til at bruge materialer til kommercielle formål er inkluderet, med undtagelse af ulovlig eller uetisk brug.
• Agenturet forbeholder sig ret til at vise anonymiserede versioner af leverancer i sin portefølje, medmindre andet er aftalt.

Fortrolighed og datahåndtering

Begge parter er enige om at holde al ikke-offentlig information udvekslet under projektet fortrolig, inklusive kildekode, adgangsoplysninger, forretningsplaner og andre interne materialer. Fortrolighedsforpligtelser gælder for underleverandører og fortsætter ud over projektets færdiggørelse eller opsigelse.

Kommunikation og meddelelser

• E-mail er den officielle kanal for projektdokumentation, godkendelser, tvister og meddelelser.
• Møder via Zoom, Slack eller Google Meet er kun til diskussionsformål og skal bekræftes via e-mail for at være bindende.
• Du skal oplyse og overvåge en gyldig e-mailadresse til al kommunikation.

Underleverandører og tredjepart

Agenturet kan bruge underleverandører eller freelancere til at fuldføre projekter. Kunder er ikke forpligtet til at administrere eller kommunikere direkte med underleverandører. Agenturet forbliver ansvarlig for leverancer og tidsfrister.

Garantier og ansvarsfraskrivelse

• Alle tjenester leveres "som de er", medmindre andet er angivet.
• Der gives ingen garanti for uafbrudt ydeevne eller universel kompatibilitet.
• Enhver ydelsesgaranti skal dokumenteres i den Tekniske Specifikation.

Ansvarsbegrænsning

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, forretningsafbrydelse eller tab af data.
• Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for det specifikke Projekt.

Tvistbilæggelse og aflysninger

Tvister skal behandles hurtigt gennem god tro-kommunikation. Hvis uløst, kan retslige skridt tages i den nedenfor anførte jurisdiktion. Aflysning skal anmodes skriftligt. Refusioner er diskretionære og afhænger af mængden af afsluttet arbejde.

Privatliv og dataanvendelse

• Kundedata bruges udelukkende til servicelevering og kommunikation.
• Vi deler ikke persondata, undtagen som påkrævet til underleverandører eller juridisk overholdelse.
• Kunder kan anmode om data sletning efter projektets afslutning, afhængig af bevaringslove.

Forbudte anvendelser

• Anvendelse af tjenester til ulovlige, krænkende eller skadelige formål.
• Hosting af voksenindhold eller krænkelse af tredjepartsbetingelser.
• Omgå agenturets processer for direkte at hyre underleverandører.
• Chikanere eller spamme agenturet eller dets teammedlemmer.

Ændringer til vilkårene

Disse Vilkår kan opdateres når som helst. Fortsat brug af vores tjenester anses som accept af eventuelle revisioner. Den seneste version vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt lettisk lov. Juridiske tvister skal løses ved de lettiske domstole.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kontakt os venligst:

• Firma:
• Email:
• Adresse:
• Hjemmeside: the2410.com