Vad är den förlängda garantin?
Förlängd garanti är en tjänst efter lansering som erbjuder fortlöpande teknisk support, proaktiv övervakning och infrastrukturhantering efter att projektet har levererats. Det är utformat för att säkerställa att ditt system förblir fullt funktionellt, säkert och uppdaterat – även vid oväntade förändringar eller externa uppdateringar.
Denna tjänst går utöver standardgarantin och ger dig sinnesro och prioriterad vård - hanterad av samma team som byggde ditt system.
Varför använda det?
När ett projekt är färdigt väljer de flesta köpare att själva hantera sin hosting och tekniska stabilitet. Men i verkligheten kan oväntade problem uppstå:
- Externa API:er förändras
- Hostingleverantörer uppdaterar sin programvara (t.ex. PHP-versioner, databassystem)
- Dataavvikelser eller sällsynta kantfall utlöser systemfel
- Integrationspartners (t.ex. Stripe, 1C, PayPal) uppdaterar sin struktur eller bryter kompatibiliteten
Den förlängda garantin ger dig garanterad täckning för dessa situationer, hanterad av oss på dina vägnar. Du behöver inte jaga utvecklare, betala per uppgift eller riskera driftstopp - vi håller kontakten och håller ditt system i gott skick.
Garantialternativ
Vi erbjuder tre servicenivåer beroende på projektets komplexitet och riskprofil:
1. Grundgaranti (Ingår som standard)
- Varaktighet: 12 månader från slutleveransdatum
- Täcker: Åtgärder relaterade till den ursprungliga källkoden och systemets funktionalitet
- Villkor: Koden måste förbli oförändrad och hostad i en stabil miljö
- Exkluderar: Serverprogramvaruförändringar, externa uppdateringar eller tillagda funktioner
2. Standardgaranti (Utökat paket)
- Hosting och infrastruktur ingår (t.ex. VPS på DigitalOcean)
- Proaktiv loggövervakning och felupplösning
- Täcker logiska, system- och layoutproblem
- Halvautomatiska hälsokontroller och dagliga säkerhetskopior
- Regelbundna plugin- och systemuppdateringar (WordPress, WooCommerce, etc.)
- Inkluderar supportsvar inom 24–48 timmar
3. Full täckning (Omfattande paket)
- Alla fördelar från Standardpaketet
- Plus: Realtidsövervakning för kritiska flöden och synkroniseringsprocesser
- Täcker förändringar orsakade av externa API:er, leverantörer eller tredjepartsuppdateringar
- Prioriterade lösningar för integrationer (t.ex. om Stripe eller 1C ändrar sin struktur)
- Automatiska anpassningar av versioner (t.ex. PHP- eller CMS-uppdateringar)
- Ständig tillgänglighetssäkring och automatiserade varningar
Vad ingår inte
Den förlängda garantin omfattar inte:
- Nya funktioner eller moduler (dessa måste offereras och hanteras som tillägg)
- Omdesign eller användarändringar som inte ingår i det ursprungliga omfånget
- Innehållsskapande eller manuell dataregistrering
- Projekt som lagras helt utanför våra stödda miljöer utan överenskommelse i förväg
Hur det fungerar
- Tjänsten startar efter slutleverans och projektacceptans
- Det hanteras på abonnemangsbaserad basis, med schemalagda faktureringscykler
- Du kan avbryta när som helst före nästa period, och vi exporterar den senaste systemversionen
- Dina rättigheter och äganderätt förblir fullt intakta - denna tjänst kompletterar, ersätter inte, dina avtalsvillkor
Sammanfattning
- Den förlängda garantin ger strukturerat, proaktivt stöd efter lansering
- Tre servicenivåer finns tillgängliga: Grund (gratis), Standard och Full täckning
- Täckning inkluderar övervakning, hosting, buggfixar och tredjepartsintegrationsuppdateringar
- Nya funktioner är exkluderade och hanteras separat som tillägg
- Du kan avbryta abonnemanget när som helst, och vi säkerställer en smidig överlämning